• Entgegennahme sämtlicher Anfragen, Problemmeldungen
• Administration Benutzer-Accounts, Dateizugriffen, Exchange
• Support und Einrichtung von Remotezugängen (VPN, Citrix)
• Support Office-Produkte und SAP
• Unterstützung unternehmenseigener Applikationen
• Priorisierung und Dokumentierung
• Sofortige Hilfestellung per Fernwartungs-Tools
• Massnahmen zur schnellstmöglichen Problembehebung
• Analysieren von Störungsmeldungen
• Verfolgen und Koordinieren von Problemlösungen

Einsatzort: Muttenz/Bern, Schweiz
Zeitraum: 2008 / 1. Quartal